滿意度是怎么計算的？

我們的每一條線路都有滿意度，是建立在客服專員對客戶進行電話回訪，以及客戶的真實信息反饋的基礎之上。
滿意度公正、透明，我們會根據滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。

每位出游歸來的顧客，我們都會及時電話回訪，請顧客對本次出游中的 “行程” “導游” “住宿” “交通” 等四項進行滿意度評估。
每項分三個級別：滿意（3分）、一般（2分）、不滿意（0分），四項累加得分除以12得出當次回訪的滿意度分數。

每個線路產品的滿意度由出游該線路產品的所有回訪分數取平均值計算得出。
每個目的地方向的滿意度由下面所有線路的滿意度分數取平均數得出。
每個城市的滿意度由下面所有線路的滿意度分數取平均數得出。

純玩是什么意思？

部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費，純玩的旅游線路則意味著不進購物店。

單房差是什么？

因旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數（成人）為奇數時，有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單房差。

雙飛、雙臥都是什么意思？

這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。

獨立成團可以嗎？

通常在您出游人數比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨立成團（即不與其他游客拼團）。